Häufig gestellte Fragen
🚚 Versand
- Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Für Italien beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage. Für andere Länder variiert die Lieferzeit je nach Zielort — weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
- In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in fast alle Länder der Welt, darunter Italien, die gesamte Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Australien, Kanada und viele weitere. Um die Verfügbarkeit für deine Region zu prüfen, kontaktiere uns oder fahre mit der Bestellung fort — das System zeigt automatisch die für dein Land verfügbaren Optionen an.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde. Du kannst auch auf deinen Kundenbereich unter account.motoromotorparts.com zugreifen.
🔄 Rücksendungen und Erstattungen
- Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Kunden in der EU haben außerdem das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Kauf zurückzutreten. Alle Einzelheiten findest du in unserer Erstattungsrichtlinie.
- Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Kontaktiere uns per E-Mail unter motoro.contact@gmail.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
💳 Zahlungen
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen sind durch 3D-Secure-Technologie geschützt und entsprechen den PCI-Standards.
- Ist die Zahlung sicher?
Ja, absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und das System ist nach PCI DSS zertifiziert. Deine Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
🔧 Produktkompatibilität
- Woher weiß ich, ob ein Ersatzteil mit meinem Motorrad kompatibel ist?
Die Kompatibilitätsspezifikationen sind bei jedem Produkt im Datenblatt angegeben. Im Zweifelsfall kontaktiere uns mit Marke, Modell und Baujahr deines Motorrads, und wir helfen dir, das passende Ersatzteil zu finden.
- Verkaufen Sie Originalersatzteile oder Aftermarket-Teile?
Wir verkaufen sowohl Originalersatzteile als auch ausgewählte hochwertige Aftermarket-Teile und sind insbesondere auf elektrische Komponenten, Scheinwerfer und Motorradzubehör spezialisiert.
📦 Bestellungen
- Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand geändert oder storniert werden. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter motoro.contact@gmail.com oder unter +39 331 285 6692.
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