Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para Italia, los plazos de entrega son de 2 a 4 días laborables. Para otros países, los plazos varían según el destino. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
- ¿A qué países realizáis envíos?
Enviamos a casi todos los países del mundo, incluyendo Italia, toda la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Canadá y muchos otros. Para verificar la disponibilidad en tu zona, contáctanos o procede con el pedido; el sistema mostrará automáticamente las opciones disponibles para tu país.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado. También puedes acceder a tu área de cliente en account.motoromotorparts.com.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
- ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los clientes de la UE también tienen derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra Política de Reembolsos para todos los detalles.
- ¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos por correo electrónico a motoro.contact@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
💳 Pagos
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos están protegidos por tecnología 3D Secure y cumplen con los estándares PCI.
- ¿El pago es seguro?
Absolutamente sí. Utilizamos cifrado SSL y el sistema está certificado PCI DSS. Tus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.
🔧 Compatibilidad de Productos
- ¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi motocicleta?
Cada producto incluye las especificaciones de compatibilidad en la ficha técnica. En caso de duda, contáctanos con la marca, modelo y año de tu motocicleta y te ayudaremos a encontrar el repuesto adecuado.
- ¿Vendéis repuestos originales o de posventa?
Vendemos tanto repuestos originales como de posventa de calidad seleccionada, con especialización en componentes eléctricos, faros y accesorios para motocicletas.
📦 Pedidos
- ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes del envío. Contáctanos lo antes posible a motoro.contact@gmail.com o al +39 331 285 6692.
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